Aon (IT Service Management im Versicherungsumfeld)

Das Projekt:

Xcontrol unterstützt Aon bei der Analyse diverser Prozesse im Versicherungsumfeld und bei der Erstellung verschiedener IT-Applikationen. Hierbei stand die Konsolidierung und Migration bestehender Kunden- und Produktdatenbanken im Vordergrund.

Xcontrol ist verantwortlich für eine 24 stündige Rufbereitschaft für diverse Software Anwendungen in dem Unternehmen. Hierfür wurde durch die Einführung des IT-Service Managements und den entsprechenden Failover Strategien die Grundlage einer erfolgreichen Software Strategie gelegt.

In der Zusammenarbeit wurden wesentliche Schritte im Problem, Change, Configuration und Release Management in der Java Applikationsentwicklung definiert und entsprechende Migrationsanwendungen durchgeführt. Als Basistechnologien wurden u.a. Oracle, XML, Java, SharePoint, Officelösungen (Word, Excel, Access) unter den Betriebssystem Unix, Linux und Windows verwendet.

Die Technologie:

• Programmierung einer Infrastrukturdatenbank zur Analyse der bestehenden Softwareanwendungen
• Master Data Management zur Synchronisation der Kunden- und Produktdaten der Versicherung über verschiedene IT-Systeme hinweg
• Einführung Service Desk und Incident Management
• Analyse, Konzeption, Design der Applikation
• Implementierung der Applikationen in Java und C# (SharePoint)
• Migration der Datenbank von Oracle 7 auf Oracle 9, 10, 11
• Bereitstellung Helpdesk (per Telefon, Email)
• Serverinstallation unter Unix und Windows